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深化“數字大商所”建設 打造“一站式”線(xiàn)上服務(wù)——大商所對外門(mén)戶(hù)10月9日上線(xiàn)試運行
10.11 / 2024
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10月9日，大連商品交易所（下稱(chēng)大商所）對外門(mén)戶(hù)上線(xiàn)試運行，這是大商所在科技賦能行業(yè)數字化轉型、提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)效等方面邁出的又一個(gè)重要步伐。據了解，作為推動(dòng)“數字大商所”建設、踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，大商所對外門(mén)戶(hù)以提升業(yè)務(wù)辦理效率、提高市場(chǎng)服務(wù)水平、滿(mǎn)足市場(chǎng)參與者多元化需求為目標，堅持“科技驅動(dòng)、用戶(hù)至上”的總體原則，根據期貨市場(chǎng)“生態(tài)圈”中不同市場(chǎng)參與者需求，提供多項業(yè)務(wù)辦理的集成化服務(wù)，并通過(guò)支持APP、電腦客戶(hù)端及網(wǎng)頁(yè)等多渠道訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)現信息匯聚、直達客戶(hù)、消息驅動(dòng)、便捷辦理，為不同類(lèi)別的用戶(hù)打造專(zhuān)屬、高效的“一站式”業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。
為了給用戶(hù)提供更便捷、流暢和高效的服務(wù)體驗，大商所對外門(mén)戶(hù)覆蓋交易、交割、結算、倉單、監查、期轉現、投教七大業(yè)務(wù)模塊，并設置了行情服務(wù)和互動(dòng)交流功能板塊，為會(huì )員單位、產(chǎn)業(yè)客戶(hù)、機構及個(gè)人客戶(hù)、做市商、倉儲企業(yè)、質(zhì)檢機構、品牌企業(yè)、海關(guān)、港口、銀行十類(lèi)主要用戶(hù)群體提供隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)辦理、資訊獲取、數據查詢(xún)、意見(jiàn)反饋等服務(wù)。目前，市場(chǎng)參與者可以通過(guò)下載APP、電腦客戶(hù)端或通過(guò)大商所官網(wǎng)三種方式使用體驗，并可登錄大商所官網(wǎng)了解對外門(mén)戶(hù)的登錄方式和業(yè)務(wù)辦理指南。
作為推動(dòng)交易所數字化轉型、深化業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的重要平臺，大商所對外門(mén)戶(hù)在功能上實(shí)現了“四個(gè)統一”。
一是“業(yè)務(wù)辦理統一”。對數字倉單系統、期轉現平臺、場(chǎng)外業(yè)務(wù)平臺、會(huì )員服務(wù)系統、市場(chǎng)活動(dòng)管理系統等交易所目前已上線(xiàn)投入使用的業(yè)務(wù)系統進(jìn)行了集成，并基于不同類(lèi)型用戶(hù)視角從業(yè)務(wù)辦理上進(jìn)行整合匯集。
二是“用戶(hù)認證統一”。打通不同系統的內部認證，減少用戶(hù)進(jìn)行跨系統登錄操作時(shí)的驗證步驟，實(shí)現一步操作即可登錄所有系統。同時(shí)，為會(huì )員單位、倉儲企業(yè)等用戶(hù)推出免UKey登錄方式，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性和便利性。
三是“訴求處理統一”。打造一體化的線(xiàn)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)和市場(chǎng)訴求處理新模式，提供智能搜索及留言平臺功能，方便用戶(hù)在線(xiàn)查詢(xún)和交流反饋，實(shí)現線(xiàn)上統一呼叫中心功能。
四是“網(wǎng)絡(luò )鏈接統一”。該系統打破專(zhuān)線(xiàn)固有模式，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可登錄和訪(fǎng)問(wèn)系統，實(shí)現會(huì )員服務(wù)業(yè)務(wù)功能逐步互聯(lián)網(wǎng)化，為靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理提供了平臺支持。
近年來(lái)，大商所深入貫徹落實(shí)《證券期貨業(yè)科技發(fā)展“十四五”規劃》關(guān)于“推進(jìn)數字化轉型發(fā)展”的要求，持續推進(jìn)“數字大商所”發(fā)展戰略，加快推進(jìn)各項業(yè)務(wù)數字化轉型，以交易、清算、監查為代表的核心系統全面優(yōu)化升級邁向“7.0”時(shí)代，同城數據中心等數字新基建投入使用，面向市場(chǎng)的數字應用場(chǎng)景不斷豐富，業(yè)務(wù)與技術(shù)融合程度不斷深化。
為了給用戶(hù)提供更便捷、流暢和高效的服務(wù)體驗，大商所對外門(mén)戶(hù)覆蓋交易、交割、結算、倉單、監查、期轉現、投教七大業(yè)務(wù)模塊，并設置了行情服務(wù)和互動(dòng)交流功能板塊，為會(huì )員單位、產(chǎn)業(yè)客戶(hù)、機構及個(gè)人客戶(hù)、做市商、倉儲企業(yè)、質(zhì)檢機構、品牌企業(yè)、海關(guān)、港口、銀行十類(lèi)主要用戶(hù)群體提供隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)辦理、資訊獲取、數據查詢(xún)、意見(jiàn)反饋等服務(wù)。目前，市場(chǎng)參與者可以通過(guò)下載APP、電腦客戶(hù)端或通過(guò)大商所官網(wǎng)三種方式使用體驗，并可登錄大商所官網(wǎng)了解對外門(mén)戶(hù)的登錄方式和業(yè)務(wù)辦理指南。
作為推動(dòng)交易所數字化轉型、深化業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的重要平臺，大商所對外門(mén)戶(hù)在功能上實(shí)現了“四個(gè)統一”。
一是“業(yè)務(wù)辦理統一”。對數字倉單系統、期轉現平臺、場(chǎng)外業(yè)務(wù)平臺、會(huì )員服務(wù)系統、市場(chǎng)活動(dòng)管理系統等交易所目前已上線(xiàn)投入使用的業(yè)務(wù)系統進(jìn)行了集成，并基于不同類(lèi)型用戶(hù)視角從業(yè)務(wù)辦理上進(jìn)行整合匯集。
二是“用戶(hù)認證統一”。打通不同系統的內部認證，減少用戶(hù)進(jìn)行跨系統登錄操作時(shí)的驗證步驟，實(shí)現一步操作即可登錄所有系統。同時(shí)，為會(huì )員單位、倉儲企業(yè)等用戶(hù)推出免UKey登錄方式，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性和便利性。
三是“訴求處理統一”。打造一體化的線(xiàn)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)和市場(chǎng)訴求處理新模式，提供智能搜索及留言平臺功能，方便用戶(hù)在線(xiàn)查詢(xún)和交流反饋，實(shí)現線(xiàn)上統一呼叫中心功能。
四是“網(wǎng)絡(luò )鏈接統一”。該系統打破專(zhuān)線(xiàn)固有模式，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可登錄和訪(fǎng)問(wèn)系統，實(shí)現會(huì )員服務(wù)業(yè)務(wù)功能逐步互聯(lián)網(wǎng)化，為靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理提供了平臺支持。
近年來(lái)，大商所深入貫徹落實(shí)《證券期貨業(yè)科技發(fā)展“十四五”規劃》關(guān)于“推進(jìn)數字化轉型發(fā)展”的要求，持續推進(jìn)“數字大商所”發(fā)展戰略，加快推進(jìn)各項業(yè)務(wù)數字化轉型，以交易、清算、監查為代表的核心系統全面優(yōu)化升級邁向“7.0”時(shí)代，同城數據中心等數字新基建投入使用，面向市場(chǎng)的數字應用場(chǎng)景不斷豐富，業(yè)務(wù)與技術(shù)融合程度不斷深化。
下一步，大商所將深入學(xué)習貫徹黨的二十屆三中全會(huì )精神和中央金融工作會(huì )議精神，堅持“服務(wù)面向實(shí)體經(jīng)濟、創(chuàng )新緊跟市場(chǎng)需求”，緊密結合對外門(mén)戶(hù)試運行期間用戶(hù)體驗和市場(chǎng)需求，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)數字化及移動(dòng)化等新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)操作模式，持續改善對外門(mén)戶(hù)運行質(zhì)量、優(yōu)化功能布局、完善用戶(hù)生態(tài)，努力為廣大市場(chǎng)參與者提供更高效、便捷的線(xiàn)上服務(wù)平臺，通過(guò)寫(xiě)好數字金融大文章賦能?chē)H一流衍生品交易所建設。
來(lái)源：大連商品交易所
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